Refund policy

Reklamationsret

Hos Bestla - Hundeudstyr har du efter købeloven 24 måneders reklamationsret på alle varer.

• 0–6 måneder: Fejl der opstår i denne periode formodes at have været til stede på købstidspunktet, medmindre vi kan sandsynliggøre det modsatte.
• 7–24 måneder: Du som forbruger skal dokumentere, at fejlen var til stede ved købet.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre (eller den sidste vare, hvis ordren leveres ad flere omgange).

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristens udløb — dette gøres via din kundekonto: https://shopify.com/61820666083/account

Herefter har du 14 dage til at returnere varen til os.

Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for restvarer eller andre varer, der er fremstillet efter dine specifikationer.

Returnering

Varen returneres til:

Bestla - Hundeudstyr
ATT. Mikkel Halskov
Øster Hessel 45 (Løjt Kirkeby)
6200 Aabenraa

Husk at vedlægge ordrenummer. Varen kan returneres med DAO, GLS eller Bring. Du betaler selv returfragt — returlabel kan købes gennem os og fratrækkes returbeløbet.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi ordrebeløbet inden for 7 hverdage til den originale betalingsmetode.

Den oprindelige standardforsendelsesomkostning refunderes ikke.

Klager

Har du en klage over et produkt eller vores service, er du velkommen til at kontakte os på salg@bestla.dk. Oplys venligst ordrenummer og beskriv din henvendelse — vi vender tilbage inden for 1–2 hverdage.