Servicevilkår

Kontakt.

Vi er som reelt altid tilgængelige på telefonen, dog hvis det skulle ske at vi ikke besvare dit opkald, er du mere end velkommen til at lægge en besked, og så svarer vi tilbage hurtigst muligt. Alternativet er også blot at sende os en e-mail,
hvorpå vi svare tilbage inden for 1-2 dage. 

CVR-nummer: 38510193
Virksomhedens navn: Bestla-Hundeudstyr
Adresse: Øster Hessel 45 (Løjt Kirkeby). 6200 Aabenraa.
E-mail: salg@bestla.dk
Kontaktperson: Mikkel Halskov
Telefon: +45 23 95 80 78

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Bestla-Hundeudstyr.

Levering + fragt
Levering sker via Bring, DAO eller GLS. Køberen betaler for fragt.ved køb under 399,00 .kr ved køb over 399.00kr er det fragtfrit. Varen sendes senest 3 arbejdsdage efter at betalingen er registreret, medmindre det drejer sig om varer, der skal bestilles hjem. 

Reklamationsret

Hos Bestla - Hundeudstyr har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

  • 0–12 måneder: Fejl og mangler, der viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan påvise andet.

  • Efter 12 måneder og op til 24 måneder: Du skal som udgangspunkt kunne dokumentere, at fejlen eller årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes almindeligt slid, forkert anvendelse eller uhensigtsmæssig behandling af produktet.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Kontakt os på salg@bestla.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder.

Ved berettigede reklamationer afholder Bestla de nødvendige returomkostninger.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, eller den sidste vare, hvis ordren leveres ad flere omgange.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Dette kan gøres via:

Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

  • Varer, der hurtigt kan blive forringet eller forældet.

  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt.

Undtagelserne gælder kun, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Returnering

Varen returneres til:

Bestla - Hundeudstyr
ATT. Mikkel Halskov
Øster Hessel 45 (Løjt Kirkeby)
6200 Aabenraa

Husk at vedlægge dit ordrenummer.

Vi anbefaler, at du benytter DAO, GLS eller Bring, og at pakken sendes med mulighed for sporing.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, når du benytter din fortrydelsesret.

Du kan også købe en returlabel gennem os. Prisen for returlabelen oplyses på forhånd og kan efter aftale fratrækkes dit returbeløb.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi det beløb, du har betalt for varerne, inklusive den oprindelige standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.

Ved delvis returnering refunderes beløbet for de returnerede varer. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke ved delvis fortrydelse.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Klager

Har du en klage over et produkt eller vores service, er du velkommen til at kontakte os på salg@bestla.dk.

Oplys venligst dit ordrenummer og beskriv din henvendelse. Vi bestræber os på at vende tilbage inden for 1–2 hverdage.

Priser
Alle priser hos Bestla-Hundeudstyr er inklusiv 25% moms og i danske kroner. Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, ændrede varespecifikationer samt manglende levering fra leverandører.

Betaling
Bestla - Hundeudstyr modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Anyday. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Cookies:

Hos bestla.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi samarbejder med et eksternt bureau/virksomhed der sætter cookies via hjemmesiden, og vi anvender Google Analytics/Adwords.

Webstatistik:

Vi bruger webstatistik på bestla.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.m.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere bestla.dk.